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学习培训总结

编辑:于军   浏览:   添加时间:2013-12-02 16:12

           
腾龙公司为了企业的生存和发展,以公司所属单位骨干中抽出部分人员,以4月15日至4月19日集中学习培训。在这次学习班上,系统学习了腾龙公司管理思考、财务知识、法律法规、团队建设、基层领导艺术与方法、基层管理经验,通过学习、交流、讨论,不但学习了理论知识,而且掌握了一定的工作方法、技巧,对公司今后的发展充满信心,对进一步做好今后的工作打下了坚实的基础,使之受到一次深刻的理论和实际操作工作的再教育。回顾五天的学习内容,主要有以下五个方面的收获和认识。
        一、加强学习提高素质不断理清工作思路。
在市场经济的新形势下,要有不断创新的意识,对党和国家的方针政策,上级的文件、指示、法律、法规、规章制度,都要学深学透,对先进单位、先进个人的经验要借鉴学习,做到理论与实际工作相结合,不断提高管理水平。
        二、在实践中带队伍增才干。
       通过这次学习培训,把学习到的理论知识、操作技能运用到实际工作中去是参加学习培训的主要任务。比如,人力资源中心李红安老师在《团队建设与管理》一课中讲到的226法则:20%带头干,60%跟着干,20%在捣乱的论述中,结合我们平时对职工队伍分析中提出的好、中、差很有针对性和实际操作性,这就是我们平时提到的抓两头、促中间,要在实践中带好队伍,建设好优秀的团队,就要树立宣扬有时代特色的典型人物,使大家学有榜样,赶有目标,号召和引导职工远学英雄和劳模,近学先进生产者,同代人教育同代人,同龄人教育同龄人,身边人教育身边人,同行人教育同行人,通过开展基层适应基层特点的一系列思想教育活动,不断提升团队的战斗力。
        三、基层管理干部形象与影响力,要具备较高的能力水平。
        一是观察能力,敏锐的观察力能及时发现一般人不易发现的东西,是基层干部管理人员必备的一个基本功;二是组织能力,干部管理人员应是一个出色的组织者、指挥者,能适时的给下属的组织和成员加以指导和引导;三是表达能力,干部管理者天天与人为伴,每天接触的人和事都要通过文字和语言表达出来,没有这个基本功,就容易出偏差和失误;四是创造能力,一个合格的管理人员不应只做听语,照章办事的收发员,应具备较强的创造能力,能够把上边的方针政策与本单位的实际情况有机的结合起来,才能取得显著成果;五是自学能力,作为一名管理人员,必须具有自学能力,善于读书,会做读书笔记,会查找各种资料,善于积累资料,能够熟练的使用多种工具书籍,只有这样才能使自己真正成为一个合格的干部管理者。
        四、认真履行职责严格按岗位责任制办事。
        在日常生活中,要树立高度的责任感和使命感,对自己分管的工作要有计划、有安排、有检查、有督促、有总结,善于发现问题并及时采取措施纠正问题。在实施活动中要善于反思哪些事情该做,哪些事情不该做,善于科学办事,少走弯路,在重大问题上,要多请示多汇报多沟通,该上会的一定上会,实行民主决策公开透明,促进和谐、稳定、健康有效发展。
        五、加强企业文化建设,促进经营业绩不断攀升创辉煌。
        “依托内部市场求生存,开拓外部市场谋发展”是腾龙公司的经营战略目标,公司二届三次股东暨职工代表大会上的工作报告和马总的讲座“公司管理的思考”,让我们对腾龙公司生存和发展以及腾龙公司的近期远景规划充满着必胜的信心和希望,公司改制五年来,经营收入大幅度提升,经营规模大幅度提高,职工个人收入逐年增加。2013年腾龙公司力争实现经营收入3亿元,利润1200万元的奋斗目标已经确立,根据公司总体目标,结合单位自身特点,把为顾客服务为一线服务作为企业的命根子。一是转换服务方式,提高服务水平。用户的市场需求多种多样也是经常变化的,要根据变化的情况及时进行调整,不断满足用户的需求;二是开拓服务经营一体化道路,增强自身实力;三是提高员工素质,深化优质服务,一切工作为了让用户满意是我们一切工作的出发点,努力做到用户第一、全员服务、超前服务、优质高效、不发生投诉事件,把一切为了用户满意作为最高标准,为公司的跨跃式发展做出突出贡献。
 
[备注]:在培训感悟作品赛中荣获二等奖